Steve Pierzchala 2.0

Quelques Procédures

Les procédures concernant le domaine de Clinifutur ne peuvent être trop détaillées. Ainsi, pour des raisons de sécurité, je ne peux pas tout publier.

Vous trouverez, ci-dessous, quelques liens vers des PDF concernant des procédures lors de mes missions en stage.

Hardware     

• Incident-Hardware.pdf                                     

Software

• Changer-Pilote-imprimante.pdf
• Cloner-tablette-CHIMIO.pdf                                         
• Nouveau-PC-Portable-Windows-8modifi--3.pdf
  

Réseau

• Basculer-le-poste-sur-AD--domaine-modifi--3.pdf  
  
• Procedure-Scan-Canon-modifie-.pdf     
• Installation-imprimante-r--seau.pdf                                

Présentation du service

Le service informatique est situé au siège social sur le site de la clinique Sainte-Clotilde.

Le service est divisé en 2 :

• Service Applicatif Métier
• Service Technique

Organigramme du service

Outil d'administration du parc informatique

C'est un outil Windows dédié à l'administration du parc informatique (inventaire des machines connectés, support pour la gestion de tickets, détecte les problèmes de réseau et génère des rapports complets)

C'est un service d'annuaire qui centralise l'identification et l'authentification pour le réseau d'ordinateur, l'attribution et l'application de stratégie (GPO - stratégie de groupe), distribution de logiciels et installation de mises à jour, répertoire des comptes utilisateurs, les serveurs, les postes de travail, les dossiers partagés, les imprimantes, etc

Réseau informatique CLINIFUTUR

 Pour le groupe Clinifutur, il y a environ 1 604 matériels informatiques (scan Spiceworks) tous confondus sur le réseau

Plan succinct de CLINIFUTUR

Réseau informatique Clinique Sainte Clotilde

Sur le site de la Clinique Sainte Clotilde, il y a environ 778 matériels informatiques (poste fixe ou portable, tablette, imprimante/scanner/ switch, routeur,...)

Applications CLINIFUTUR

Application "patient" :

• WEB100T
• DOPASOINS

Application de spécialité :

• Chimio
• Hemadialyse
• Cardioreport

Application économiques, financières et stocks :

• OPTIM
• SAGE
• TRESO

Application technique :

• POPWIN

Missions au service informatique

Présentation de quelques missions, auxquelles j'ai pu assister ou participer, pendant mon stage en entreprise :

• Accueil téléphonique pour répondre aux différentes demandes de la Clinique
• Suivi de tickets avec Spiceworks par le biais du Technicien en poste

• Préparation de nouveaux postes clients (Poste fixe, ordinateur portable, tablette...)
• Etude de l'évolution d'un logiciel pour éventuellement faire la migration et le déploiement

• Changement ou renouvellement de matériels défectueux (PC, tablette, imprimante, mini switch...) et préparation d'un ordinateur de prêt (étiquetage, base de donnée pour suivi, clef de licence,...)
• Test du matériel défectueux, réparation ou emballage pour expédition SAV (si encore sous garanti)

• Intervention pour problèmes de connexions (vérification carte réseau, IP, masque, câble Ethernet...)
• Installation de nouveaux périphériques : imprimante, scanner, douchette, lecteur de carte (suivi des procédures et pré-requis)
• Suivi des procédures d'hygiènes selon les services (bloc, maternité...)

• Installation de connexion VPN pour les médecins (utilisation à domicile, cabinet médical,...)
• Réinitialisation, ou création, de compte et mot de passe sur l'Active Directory (Vérification des droits)
• Harmonisation de l'Active Directory pour toutes les Cliniques

• Redémarrage de session à distance (TSE...) lorsque l'utilisateur n'arrive plus à se connecter
• Mapper des lecteurs réseaux pour donner accès aux serveurs
• Aide pour utilisation d'application (traitement de texte, tableur...)
• Installation de logiciels ou applications spécifiques métiers (Web santé, Dopasoin, Optim, sage...) selon le service (administratif ou médical)

• Intégration des postes clients au Domaine de Clinifutur pour bénéficier entre autres de la GPO (Politique de stratégie de groupe)
• Brasser une prise pour installation d'un nouveau poste client sur le bon serveur (déménagement d'un bureau à l'étage supérieur)
• J'ai assisté à l'installation en équipe d'une nouvelle armoire en salle blanche et l'installation d'un nouveau pare feu (étiquetage des différents câble réseaux et matériels avec adresse IP)
• Traitement des déchets (tri sélectif)

• Test du réseau avec ping au data center, à la passerelle et des différents matériels
• Contact avec des techniciens spécialisés pour l'installation d'applications métiers
• Transférer les demandes sur une application spécifique métier au référent
• Résolution de messages d'erreurs (problème avec un fichier partagé, OS, programmes...)
• Appeler un Technicien si alarme sur un matériel en salle blanche (onduleur, changement à chaud d'une alimentation en redondance sur un serveur...)

• Demande d'ouverture de compte Gmail au référent avec le Drive pour partage de documents ou aide aux paramétrages pour l'utilisation d'Outlook
• Prise à distance des postes clients pour résolution de problèmes avec Team Viewer (réinstallation logiciel, pilote, paramétrages, renouvellements de certificats...)
• Réception du nouveaux matériels, dispatcher selon la Clinique et entreposage au stock (suivi bon de livraison)
• Installation d'une salle de réunion avec visioconférence (PC, vidéoprojecteur, caméra, logiciel...)
• ect ...

Présentation

La clinique Sainte-Clotilde est la plus importante clinique de la Région Réunion en terme de taille avec 558 salariés et 68 médecins.

Elle fait partie des 15 plus grosses cliniques de France Métropolitaine et elle représente le plus important centre de chirurgie Privé du Nord-Est de l'île.

Elle prend en charge 5 pôle d'activités de soins :

• Pôle Mère-enfant
• Pôle Oncologie-radiothérapie
• Pôle Cardiologie interventionnelle
• Pôle Chirurgie
• Pôle Douleur-Soins Palliatifs-Médecine Générale

Quelques chiffres

• 14 000 hospitalisations complètes
• 5 500 hospitalisation de jour
• 59 000 journées d'hospitalisation
• 2 200 accouchement

Le Groupe CLINIFUTUR

• L'activité des établissements place le groupe de santé CLINIFUTUR parmi les 10 premiers groupes d'hospitalisation privés français.
• CLINIFUTUR fait parti du Groupement Coopératif  Santé CIté (GCSC).
• CLINIFUTUR représente 80% des capacités d'accueil du secteur privé hospitalier de l'île de la Réunion.
• Le GIE CLINIRUN situé sur le siège social à la Clinique Sainte Clotilde regroupe toutes les activités de gestion et de logistique des établissement.

• 7 établissements de soins agréés et conventionnés par les autorités de tutelle en France Outre mer de la Réunion et Mayotte.
• 2 établissements de soins agréés et conventionnés par les autorités de tutelle en France Métropolitaine.

Quelques chiffres

Le groupe comprend plus de 1200 salariés et 200 praticiens confirmés, chaque année il prend en charge :

• 45 000 entrées de patients
• 125 000 journées d'hospitalisations
• 19 000 séances en ambulatoire et hospitalisation de jour
• 4 500 accouchements
• 35 000 interventions au bloc opératoire
• 60 000 séances de dialyse

Le site Internet

http://www.clinifutur.net/