Steve Pierzchala 2.0

Missions au service informatique

Présentation de quelques missions, auxquelles j'ai pu assister ou participer, pendant mon stage en entreprise :

• Accueil téléphonique pour répondre aux différentes demandes de la Clinique
• Suivi de tickets avec Spiceworks par le biais du Technicien en poste

• Préparation de nouveaux postes clients (Poste fixe, ordinateur portable, tablette...)
• Etude de l'évolution d'un logiciel pour éventuellement faire la migration et le déploiement

• Changement ou renouvellement de matériels défectueux (PC, tablette, imprimante, mini switch...) et préparation d'un ordinateur de prêt (étiquetage, base de donnée pour suivi, clef de licence,...)
• Test du matériel défectueux, réparation ou emballage pour expédition SAV (si encore sous garanti)

• Intervention pour problèmes de connexions (vérification carte réseau, IP, masque, câble Ethernet...)
• Installation de nouveaux périphériques : imprimante, scanner, douchette, lecteur de carte (suivi des procédures et pré-requis)
• Suivi des procédures d'hygiènes selon les services (bloc, maternité...)

• Installation de connexion VPN pour les médecins (utilisation à domicile, cabinet médical,...)
• Réinitialisation, ou création, de compte et mot de passe sur l'Active Directory (Vérification des droits)
• Harmonisation de l'Active Directory pour toutes les Cliniques

• Redémarrage de session à distance (TSE...) lorsque l'utilisateur n'arrive plus à se connecter
• Mapper des lecteurs réseaux pour donner accès aux serveurs
• Aide pour utilisation d'application (traitement de texte, tableur...)
• Installation de logiciels ou applications spécifiques métiers (Web santé, Dopasoin, Optim, sage...) selon le service (administratif ou médical)

• Intégration des postes clients au Domaine de Clinifutur pour bénéficier entre autres de la GPO (Politique de stratégie de groupe)
• Brasser une prise pour installation d'un nouveau poste client sur le bon serveur (déménagement d'un bureau à l'étage supérieur)
• J'ai assisté à l'installation en équipe d'une nouvelle armoire en salle blanche et l'installation d'un nouveau pare feu (étiquetage des différents câble réseaux et matériels avec adresse IP)
• Traitement des déchets (tri sélectif)

• Test du réseau avec ping au data center, à la passerelle et des différents matériels
• Contact avec des techniciens spécialisés pour l'installation d'applications métiers
• Transférer les demandes sur une application spécifique métier au référent
• Résolution de messages d'erreurs (problème avec un fichier partagé, OS, programmes...)
• Appeler un Technicien si alarme sur un matériel en salle blanche (onduleur, changement à chaud d'une alimentation en redondance sur un serveur...)

• Demande d'ouverture de compte Gmail au référent avec le Drive pour partage de documents ou aide aux paramétrages pour l'utilisation d'Outlook
• Prise à distance des postes clients pour résolution de problèmes avec Team Viewer (réinstallation logiciel, pilote, paramétrages, renouvellements de certificats...)
• Réception du nouveaux matériels, dispatcher selon la Clinique et entreposage au stock (suivi bon de livraison)
• Installation d'une salle de réunion avec visioconférence (PC, vidéoprojecteur, caméra, logiciel...)
• ect ...